Teate, me käisime nädalavahetusel Saka Mõisas puhkamas. Aprillis, kui ma selle pakkumise leidsin – lõõgastuspakett kahele – olin päris õnnelik, et nii hea diili otsa sattusin. Tavahind on asjal 220€, soodushinnaga oli pühapäevast-neljapäevani 119€, aga meile tehti nö erand ja saime minna nädalavahetusel. Nüüd tagasi olles mõtlen, et parem oleks, kui meil ikka välja poleks vedanud.
Aprillis, kui selle pakkumise leidsin, siis pidid Krete-Matu-Elsa ka meiega tulema ja kui meil juba kõik broneeritud oli, siis avastasin, et olin teinud nö topelt-broneeringu (aprilli ühele nädalavahetusele) ja meil oli hoopis mingi pildistamine planeeritud ja muutsime siis kuupäeva.
Saka poolt pakutud kuupäevad, mis järgmisena vabad olid, ei sobinud jälle Kretele-Matule, siis ei sobinud jälle meile ja nii me kemplesime edasi-tagasi nende kuupäevadega ja lõpuks otsustasin, et anname kogu kupatuse hoopis Sandrale kasutada.
Ja Sandra panigi Saka poole ajama, aga siis vaatasime, et me ikka jõuame ka minna. Alguses arvasin, et Meelis lõpetab nii hilja ja mis me sinna ööseks ikka lähme. Aga kuna Sandra ei viitsinud ka seal üksi tiksuda, siis otsustasime reede õhtul, et mis seal ikka, lähme siis kah.
Kui ma Sakale teatasin, et kahjuks meil ikka ei vea välja see tulek, siis nad olid üsna kurvad, et tuntud blogijad kohale ei jõua. Lõpuks ikkagi mängis välja (neile, kes blogis korraks postitust nägid, et me Sakale ei jõudnud, sorry, see oli draft, mis kogemata üles läks).
Ok, asun selle arvustuse kallale, mida paljud juba oodanud on. Mulle tundub, et ma vist olen liiga pretensioonikas. Panin sealoleku ajal kirja plusse ja miinuseid…
– Delux tuba – ma ei ole küll tervet maailma läbi reisinud, aga see tuba ei vastanud küll mitte mingitele kolmetärni standarditele.
PS. olen hotellindust õppinud ja hotellinduses töötanud, ma tean mida üks või teine tärn peab sisaldama ja kui raske neid tegelikult saada on. Võite ise silma peale visata siia – lühiülevaade tärnihotellidele esitatavatest nõuetest.
Sakal ametlikult tärne ei olegi, Eestis võib ametlike tärnidega hotellid ilmselt paari inimese kätel üles lugeda. Suurem osa hotelle, ka Saka, lihtsalt vastavad teatud arvu tärnidele. Või siis ka mitte..
Aga toa juurde nüüd. Delux. Mul on vähe abi sellest, et tegemist on täispuidust sisustusega, kui puuduvad elementaarsed tingimused. Arvestades, et reisisime beebiga (see ei tulnud kellelegi üllatusena) – puudus kõik vajalik. Rääkimata sellest, et polnud beebivoodit, polnud ka lisarätikuid või tekki-patja (see, mis pildil näha, lisatekk ja padjad, olid mõeldud nö suurde voodisse). Üldiselt on kolmetärniste hotellide tubades veekeetja, mingigi tee-kohvi tegemise võimalus. Meie õnneks asusime vastuvõtust ümber nurga, kust sai tasuta sooja vett piima tegemiseks küsida. Külmikust (minibaarist) võis und näha. Hea, et ma veel ei püreeta sajaga või et laps ei saa lisatoitu, mida külmas peaks hoidma.
Alles teise päeva päeval küsis koristaja (viiskümmendkuus plusspunkti sellele inimesele), kas meil oleks vaja äkki beebivoodit, lisarätikut, lisaprügikotti mähkmete jaoks, midagi, mida ta saaks meie jaoks teha? Samal ajal oli vastuvõtus vahetunud NELI inimest, kellel oli jumala kama kaks kas me olime või ei olnud. Kas meil oli midagi vaja või ei.
Aga see meenutab mulle veelkord – kust saab osta seda keeduspiraali? Peab ikka igaks juhuks ühe plekk-kruusi ja keeduspiraali autosse panema, never know, millal vaja läheb.
– susse pole – tegemist on spaaga, kuhu olenevalt toa asukohast tuleb ikkagi läbi koridoride minna. Mina ei eeldanud, et peaksin plätud kaasa vedama. Seega käisin ma sokkis või palja jalu. Täna nägin kodukalt, et susse on võimalik osta 3€ eest. Miks keegi mulle neid ei pakkunud, kui ma sokkis mööda maja lasin?
– protseduurid lühikesed – ma saan aru, et pakett on pakett, aga mis point on inimesele „tutvustada“ mingit teenust 15minutilise protseduuriga. Kahju on anda inimesele täisteenust? Olgem ausad, paketi täishinna 220€ juures ei maksa see majale suurt midagi. Kapslihoolitsusest ma ei räägi, sest kuna me jõudsime reedel liiga hilja, jäime sellest ilma. Huvitav, kui ma järgmisel päeval mitu korda spa-vahet käisin, seisid need kapslid tühjana. Kui raske oleks olnud meile need kapslihoolitsused anda järgmisel päeval? Kuulusid need ju siiski paketti.
Näohoolitsus oli täielik koomika kuubis. Läksin sinna, pikali, kerge näopuhastus vatipatjadega, mingi pintseldamine, mõtlesin, et oo, mingi mask. „Panen nüüd ühe lambi näkku, ärge silmi avage…“ Jõudsin juba mõnulema hakata kui lamp klõpsti kinni läks. „Võite tõusta!“ WTF! Ma oleksin võinud toas ka oma nägu kreemitada. Ja Meelise nägu lõppes sealt kus algas habe, ehk tema sai kreemi ainult põskedele ja otsaesisele. Tase!
+ massaaž, mille ma lisaks ostsin (27€) oli ainuke normaalne asi :)
+ ujumine ja saunad – tegelikult see osa mulle meeldis, kuna tegemist oli küllaltki privaatse värgiga, aeg tuleb eelbroneerida, vaid nii saad kindel olla, et sa ei pea kahekümneviie inimesega minibasseini jagama. Beebile meeldis ujumas väga ja teisel päeval sulistas ta seal ligi tund aega, nautis isegi seina seest tulevaid mulle. Kuigi mulle tundus, et lapse jaoks oli basseinivesi natuke külm (pakun mingi 28kraadi, tavaliselt lastebasseinides 34+), siis meie beebi ei teinud teist nägugi, et ta muidu soojemas vees sulistamas käib. Saunas me temaga ei käinud. Aga olemas oli nii leili- kui aurusaun.
+/- ümbrus ja loodus on aknast vaadates imeline, kui sa aga lähed õue, et teeks nüüd paar ilusat pilti, siis pildile ei jää suurt midagi erilist. Mina isiklikult sain Kiviõlis käies palju ägedamaid pilte.
– hommikusöök – absoluutselt mitte midagi erilist. Ma isegi ei ütleks, et keskmine, vaid pigem nõks nõrgem. Leib-sai, või, keedumuna, munapuder, viinerid/peekon, puder, kurk-tomat, kodujuust, heeringas, marineeritud peet, sink-juust. Kohv-tee. Plussina võiks välja tuua, et saadaval olid vahvlid, mis oli selline üllatuslik, aga ma ei söönud isiklikult ühtegi.
– restoran – küsisin ühelt Kiviõlis elavalt emmelt meie beebigrupis, et kuhu sööma minna. Ta ütles, et miks me üldse söögikohti väljaspoolt Sakat otsime, et sealne restoran on ümburkonna parim. Arvestades, kui frustreerunud ma juba laupäeva õhtuks sellest hotellist olin, polnud mu ootused teab mis suured, kui me lõpuks sinna sööma läksime.
Ütlen kohe ära, et ilmselt võib tegu olla Ida-Virumaa parima söögikohaga ja üldse mitte halvustavalt, aga maakate jaoks tõesti fäänsi koht, minu, kui põlise tallinlase jaoks polnud tegemist mitte millegi erilisega. Lisaks hakkan ma kohe vinguma, kes lugeda ei taha, siis paremal nurgas on rist, millest saab akna kinni panna.
Mis mõte on küsida, millisel küpsetusastmel ma oma pearooga soovin kui lauda jõuavad kõik ühel küpsetusastmel ja pealegi valel küpsetusastmel?!
Tellisime eelroad ära ja ma eeldasin, et need söögid öeldakse kööki edasi. Aga ei, söögitellimus anti korraga sisse. Nii eel-kui pearoogade oma. Sellest sain ma hiljem aru.
Eelroaks võtsime böffi (mina ja Sandra), suitsuküüslaugu borši (Meelis) ja uhaa juurviljapadjal (Allar). Ütleme nii, et need söögid olid okei. Nad ei olnud midagi meelierutavat, aga midagi neil viga ka ei olnud. Böff võinuks olla vürtsikam, aga ma sebisin endale kõrvalt laualt pipra ja soola ja maitsestasin ise.
Pearoogadeks valisime sealiha (Meelis), pardifilee (mina), veisefilee (Sandra), kanapasta (Allar).
Me Sandraga soovisime oma lihasid saada medium astmel, millegipärast jõudsid nad lauda astmel well. Aga ma tean ka miks. Sellepärast, et tegelikult peaks köök hakkama tegema mu pearooga sellel hetkel kui eelroad on lauas, aga seal tehti need valmis üheaegselt. Tõsteti siis taldrikule oma aega ootama. Aga tegelikult küpses liha edasi. Ja vähemalt minu pardi krõbedast nahast polnud seistes midagi muud alles jäänud kui pehme rõve ollus. See oli kunagi ehk krõbe olnud.
Jah, mu taldrikul oli põnevaid elemente, nagu maapirnipüree ja peedivaht, aga need ei maitsenud kuidagi. Sandral joppas sellessuhtes kõige enam, et tema kartuli-mädarõika padjal oli mõnus tekstuur ja maitse. Meelise siga oli kuivaks küpsenud ja pasta ujus õlis.
Magustoitudel olid uhked nimed, võtsime nelja peale kaks – creme brülee ja mango-granaatõuna toorjuustukoogi…
Creme brülee maitse oli okei, aga ta oli valesti tehtud ja põhjas oli mingi vettinud moos. Ei olnud väga apetiitne. See kook nägi ulme ilus välja. Maitses nagu… tardunud vahukoor, aga mitte toorjuustune. Põhi oli hea maitsega. Mango maitset polnud kuskil.
Päeva päästis roosa majavein.
Jah, ma võibolla olen liiga pretensioonikas, sest ma olen seda õppinud ja sellel alal töötanud, saanud koolitusi parimatelt ja tean, kuidas sellised asjad peaksid toimima.
Lihtsalt veel paar tähelepanekut – kuna olime seal ka emadepäevahommikul, siis… Null selleteemalist asja. No mina näiteks oleks hommikusöögil pakkunud midagi teistmoodi, näiteks mingeid muffineid või no mida iganes, ma ei ole Saka turundusjuht, et siin ideid jagada :)
Vastuvõtus oli cappuccino nii halb, et ma isegi ei mäleta, millal ma viimati sellist lurri jõin. R-kioskist saab ka paremat. Ausalt. Minu meelest (aga see on jälle minu meelest, pirtsakas nagu ma olen ja pretensioonikas ja … vastuvõtu kohv ja teenindus peaks vastama ka kolmes tärnis seitsmele, sest see on koha visiitkaardiks! Aga suva, ma ei ole ka selle koha teenindusjuht! :))
Üldmuljena oli mul tunne nagu ma oleksin ajas tagasi rännanud ja oleksin mõnes Austraalia kaevurite motellis. Sellist teenindust-toitu eeldaks mõnest Egiptuse kolmetärnikalt. Ühesõnaga, mina seda Sakat pretensioonikamale ja natukene ilmas ringi reisinud inimesele ei soovita. Ma ei soovita seda tegelt kellelegi, ma ei teagi, vähemalt enda tutvusringkonnas, kellele selline asi mokkamööda oleks.
Kui ma oleksin pidanud selle asja eest maksma täishinna, 220€ nagu selle nö alghind on, siis ma oleksin ilmselt juba reede õhtul sinna jõudes raha tagasi nõudnud ja lahkunud. Soti eest, käib kah, aga arvestades, et juurde tulevad söögikorrad (või poest kaasa osta, bensiin jne), siis kokkuvõttes läheb üsna kulukaks. Meie restorani,- bensiini,- ja poearved olid lisaks 208€.
Ja noh, nagu näha, siis järjekordselt – minu kingitus, mis läks vett vedama. Ma ei tohi Meelisele midagi kinkida, kõik feilib! Ja see on alati nii. Tahan parimat, välja kukub nagu ikka.
Heküll, et sulle koht ei meeldi. Aga öelda Ida-Virumaa elanike kohta maakad. See on juba tase. Kui ma seni olen seda blogi suurema hea meelega lugenud ja alati uusi postitusi oodanud siis selline snoobitsemine on üle piiri. Sellepärast, et üks inimene soovitas seda kohta siis on kõik kohe maakad?
Heaküll*
Loe seda lõiku veelkorra, ma kirjutan, et ei mõtle midagi halvasti.. Teistmoodi ei tahtnud ka sõnastada.
See sõna ‘maakad’ jätab tõesti väga halva maigu. Palun ütle, et sa ei ole üks neist kitsarinnalistest ‘põlistallinlastest’ kes arvabki, et maal elavad vaid rumalad ja ajast maha jäänud inimesed? :)
EI ARVA! Lihtsalt minu jaoks pole maakas sõimusõna. Täpselt nagu kui ma ütlen neegrile neeger, siis ma ei mõtle automaatselt, et ta on mingi ori, kes peaks mu soove täitma vms
Puudutatuna tunnevad end ilmselt need, kes.. Ma ei teagi. Miks nt neeger solvub kui talle neeger öelda? Tänapäeval ei mõtle keegi sellega midagi halba
No aga miks geid tunnevad ennast puudutatuna kui koguaeg välja tuua siuksed sõnad nagu homod, lesbi jne?!
Millest sa räägid? Ma arvan, et ühtki homoseksuaalset inimest ei sega kui nende kohta öeldakse gei, homo, lesbi… Pigem on pede vms sõimusõna.
Aga neeger on mustanahalistele sõimusõna ju? Täpselt nagu geile öelda pede…siis ju solvutakse? Ja asja ei paranda sellega, et ütled ma ei mõtle midagi halba :D seega neeger ja pede on suht samal pulgal aga oma geinaabreid ja ju ei hüüa pededeks (no ma loodan!)
aga kas neeger on ka täna mustanahalisele sõimusõna? ma ei tea! osad ilmselt solvuvad, osad mitte, täpselt nagu ka mõni gei solvub pede peale ja teine vilistab… asi on suhtumises, kuidas sa seda ütled ja mida sa sellega mõtled..
Iga halvasti öeldud asja kohta võib öelda, et ma mõelnud seda üldse halvasti :) Aga välja kukkus ikka kehvasti. Mõned siinsed lugejad on kindlasti kohalikud maakad seal. Ja enne kui teha järeldus, et ilmselt see ongi kõige parem söögikoht Ida-Virumaal tuleks ikka vähemalt paari kohta veel külastada.
Ma küsiks nagu otse kas sul suu on peas? :D minu meelest olen nagu piltidel märganud, et on :D kas sa tõesti ei osanud mitte midagi küsida otse sealt vastuvõtulauast?
Kus teie beebi esimese öö magas üldse? Kui ma tuleks tuppa ja seal pole beebivoodit ma lähen kohe alla ja mainin seda perosnalile – 10 minutit ja voodi kohal :) beebi rahul, kõik rahul! Susse tõesti ei pea nad sulle vast ise pakkuma kuna nad maksavad. Mina nt ei osta neid kui toas ei ole siis panengi oma plätud või liigun sokkis (ei taha ületarbida ja mida ma teen nendega hiljem? :) ).
Söökide arvustused sul alati head olnud. Ja seal on ausus ainult hea! :)
Ja ära kurvasta selle kingi pärast usun, et Meelisele on oluline see koosveedetud aeg nagunii kasvõi “allapoole teie ootusi” hotellis :) ja ma mäletan seda uhket “kitarr, kingad, objektiiv” kingitust! Seal ei läinud ju ometigi midagi valesti! ;)
Muidugi mul on suu peas, aga lihtsalt eeldakasin, et sellistele asjadele on enne mõeldud, et ma ei peaks hakkama jebima midagi. Aga beebil voodit polnudki, seal toas poleks siis üldse olnud ruumi liikuda. Magas meie voodis ja diivanil :)
See kogu postitus on vale lihtsalt, vale vale otsa! Endal ei ole imelik sellist postitust kirjutada? Kas sul inimene suud ei ole peas, et küsida asju mida vajasid? Teenindajad ei pea olema hiromandid ning mängima sinuga arvamismänge :) Ja kindlasti oleks teenindajad ka need rahuldanud, kui oleks küsitud! Nii mõndagi krõbedat oleks öelda! Eks see jääb südametunnistusele painama kellelegi Ennem oli see blogi positiivne ja loetav aga peale seda no ei loeks raha eest ka seda! Täielik valede joru ainult! Olen Sakas käinud ja see lihtsalt super kaunis koht ilusa looduse, parima teenindusega, restorani ja spaga! Karma on bitch oskan ma vaid öelda
Inimesed on erinevad, nõudmised erinevad, ootused erinevad. Kõik ei saagi kõigile meeldida.
Miks ma pean küsima elementaarseid asju? Kui on teada, et ma reisin lapsega, siis võiks ise natuke mõelda! Miks ma mujal ei ole pidanud neid küsima? Sest ma olin oodatud :)
Asi ei olegi selles, kas mul oli seda rätikut või voodit tarvis, vaid põhimõttes. Ma ei tundnud, et ma oleksin olnud oodatud.
Ilmselt tuleneb see ka sellest, palju sa erinevates kohtades oled käinud, kuidas on sind teenindatud ja minu puhul ei tule ilmselt kasuks tööalane kogemus antud vallas..
Minul oli hea lugeda. Kuna just endal oli Grand Rose’ga selline kogemus, et mitme asja kallal julgesin vinguda, siis tore näha, et teised ka ikka ootavad sellistelt tuntumatelt spadelt teatud asju. Sakas olen ise käinud juba päris ammu ja tundub, et hommikusöök on siiani sama. :)
Hahaa, see näohooldus..klassika, ma ka hiljuti käisin, siiani naeran. Lisaks veel, et tavalistes tubades peab arvestama kipsseintega, naabrite elu on kenasti kuulda kõik ;). Minu meelest see on selline okei koht, kus mingit konverentsi pidada vm. kus vaja inimesi majutada ka. Romantikat ei soovita tegema minna :)
Sellest toidu tellimisest samal ajal.
Ma just arvasin, et need tellitakse samal ajal. Ma olen alati samal ajal tellinud või siis tellin ainult magustoidu hiljem. Tavaliselt tahetakse menüüd peale tellimist ära viia, tihti peab paluma, et jätaks ühe menüü lauda, et äkki tahame hiljem magustoitu tellida.
Ma ei teagi, mis tegelikult etikett ütleb? Minu loogika järgi peaks eelroa ja pearoa koos tellima, sest pearoaga läheb kauem aega ning ma tüdineks ära kui peaks veel peale eelrooga hakkama kaua pearooga ootama. Samas on juhtunud, et eelroog ja pearoog tuuakse samal ajal, võibolla siis nendes söögikohtades eeldatakse, et tellitakse eraldi ja oleks pidanud mainima, et eelroog enne tuua. Magustoidu olen tellinud eraldi, sellega ei peaks kaua minema ning mõnes kohas (nt Lyon või Komeet) tellin tavaliselt letist mitte menüüst.
Kuigi sa vist tead paremini või siis äkki keegi veel targem oskaks sõna sekka öelda? :)
Tellimuse võib anda koos, aga köök peab arvestama sellega, et need saaksid õiges järjekorras valmis ja kvaliteet ei kannataks!
Ma mõtlesin ka selle beebivoodi ja susside värgiga seoses, et võiks ise küsida. Ma seda neile miinuseks ei paneks. Kui midagi puudu, lähed ja küsid ja ilmselt oleks asi lahendatud kohe. Aga jah nagu sa ütlesid, sa oled ilmselt nõudlikum klient. Selle kirjelduse järgi ma ise oleks vist rahule jäänud enam-vähem :D
no inimesed ongi erinevad.. ja sussid on minu meelest sellises kohas ka nagu elementaarne, kui ma pean minema ühest “osakonnast” teise, on nagu väheke mugavam kui sokkis või paljajalu
Muidugi võib alati ise küsida. Samas see, et klient peab küsima ilmselgeid asju on hotellijuhatajate tegemata töö, sest administraatorid ei taha/oska märgata klienti ning tema vajadusi. Aga see ongi see, millega hotell ning SPA raha teenib – ma ei räägi siinkohal hostelitest ja motellidest kuigi isegi seal võib targa juhataja ning heade töötajate puhul saada suurepärast teenindust võimaluste raames. Kui ühele kliendile ei meeldi siis ta ei soovita seda oma sõpradele, kes omakorda ei soovita seda oma sõpradele ja nii edasi ehk hotell ise kaotab.
Just! Klient on see, kes sinust hiljem räägib, pane teda tähele :)
Kas selline närtsind nartsiss oli taotluslikult sinna restorani lauale pandud või?
Ei mõju just eriti ilusalt.
A, ma ei pannud tähelegi :D
Kurb lugeda, ju mulle see koht siis meeldibki sellepärast, et olen lihtne inimene, vähe näinud ja käinud, maakas :) Aga küsides saime meie küll lapsele kohe kõik mis vaja, teenindajad on alati olnud naeratavad, abivalmis ja sõbralikud. Kuidagi mõnus ja vaba on olnud olla seal. Kindlasti lähme ka sel suve lõpul perega :)
No ma ütlen veelkord, et inimesed on erinevad. Mulle näiteks ei meeldi piimasupp, see ei tähenda, et kellelegi ei pea meeldima..
Kas sa oled enda arust mingi kuningakass või?
Sind oleks pidanud paremini teenindama sest sa oled “tuntud” blogija?
Miks sa vingud nii palju? kas kuskil netist ei oleks võinud enne uurida, millised on sealsed toad ja teenused, ning kindlaks tegema, et sinusugusele Printsessile on see ikka liiga maakate koht?
Selle postituse põhjal jääb küll mulje, et ego on sul ikka väga laes.
Ma olen kunagi Sakas käinud, mingi 8-9 aastat tagasi, siis mul polnud millegi üle vinguda. Ajad on muutunud, Saka mitte. Mina olen reisinud, olnud teenindajana ise tööl, õppinud ja kogemusi saanud.. Sp olengi vb printsess nagu sa ütled. Tegelikult lihtsalt keskmisest natuke nõudlikum ehk. Sa pole tõelisi diivasid näinudki, kui see sulle tundub siin vingumisena :D
Pluss see on teenindajal nö kutsehaigus, sa panedki rohkem tähele asju, mida võibolla teised tähele ei paneks. Ma pole kuigi pirts, aga panen töö tõttu asju tähele ja kui ma rahul ei ole, siis leian et ka negatiivne tagasiside on asutusele äärmiselt kasulik ning jagan seda. Samas olen ma ka väga agar saatma positiivset tagasisidet kui mulle miski meeldib.
On palju tegevusvaldkondi kus klient peab olema kuningas ja teenindaja ongi selleks kohal, et tekitada temas tunne nagu ta oleks kõige olulisem (ütlen seda olles ise teenindaja), olenemata sellest kas ta on kuulus blogija, semikuulus või täiesti tundmatu Maali (ärge nüüd Maalid solvuge palun, mina olen ka tundmatu). Hotellindus ja toitlustus on sellised valdkonnad. Suusõnaline reklaam ja meeldejäävad elamused ongi need mis neile kliente toovad.
Pean ka mainima, et pole see arvustus nii bravuurikas midagi, minge uurige hotelliveebi parem. Inimesed panevad halbu hindeid hotellidele selle eest et kõik toad pole merevaatega või et prügiauto käis.
Kirjutad siin et Sakas pole midagi muutunud? Mõne aasta eest on valminud uhke mõisa hoone,või ei pannud sa seda tähele? Tekib kahtlus, kas oled üldse seal varem käinud .
Käisin seal aastal 2006-2007 vms, ma kirjutan hotelliosast :D mitte mõisast, vaid sellest, kus ma reaalselt ööbisin ja sõin.
Ja ego peabki laes olema. Ma pole mingi narts!
Aga mulle jälle meeldib, kui inimesed julgevad kirjutada, mis neile meeldis ja mis mitte. Järelikult selle kliendi jaoks jättis teenindus soovida ja tal on seda õigus ka välja öelda. Kui kõik oleks tore ja okei olnud, siis poleks ka põhjust olnud kriitiliselt kirjutada. Ühe majutusasutuse jaoks peakski eesmärk olema kõik kliendid meeldivalt ära rahuldada (ja mitte midagi ennekuulmatut ainult printsessidele kohast seal küll ei nõutud ja ei tahetud). Muidugi, kes v-o viie aasta jooksul korra kuskile sellisesse kohta sattub, siis tema jaoks ongi ainuüksi “hotellis” ööbimine juba jube suur elamus. Ja loomulikult ei peaks tuntud blogijaid paremini teenindama, ma tahaks loota, et kõiki ikka teenindatakse sama hästi (aga kardan, et mind oleks siis v-o veel kehvemini teenindatud :) ).
Meil on ka Sakaga kogemus voucheri näol olemas. Käisime seal nädala sees ja olime hotelli ainukesed külastajad. Meile väga meeldis see privaatsus ning eriti see, et kogu bassein ja saunad olid ainult meie päralt. Tuba oli ok, kitsas, aga ühe öö elab üle. Kuna olime beebiga, siis palusime voodi juba enne saabumist tuppa panna ja ei mingit probleemi. Muidugi oleksid nad vōinud viisakusest sulle voodit pakkuda, aga kunagi ju ei tea mōned beebid magavadki koos vanematega..?? Sussid küsisime ka ise, sest sokkis ja paljajalu poleks küll tahtnud seal ringi lasta. Ainuke asi, mis üldse ei meeldinud oli hommikusöök , sest see oli tōesti väga mannetu. Näiteks oli näha, et osad kaunistused toitudele olid pandud samad, mis ilmselt eelmisel hommikul, kiivi oli näiteks puhta kuivanud :D. Üldiselt on näha, et oled väga nōudlik, aga minu meelest nii hull seal ka ei olnud nagu sa kirjeldad. Ütleks nii, et kui soovid tōelisi elamusi, siis 100 euro eest neid küll ei maksa otsida, ja see, et sa ” kuulus blogija” oled ei too sulle kōike kandikul ette.
Pole vahet, kas ma maksan 50, 100, 250 – teenindus peab olema tasemel!
Vat, mina ütlen, et üle pooled eestlased on maakad. Kui ettevõte küsib raha oma teenuse eest, siis peaks selle eest ka klient vastavalt saama. Eeldada, et klient ise peab küsima omale beebivoodit, susse jne- jabur. Kui klient ei anna tagasisidet, siis ei muutugi meie teeninduskvaliteet paremaks. Ja tüüpiline eestlane ei anna kahjuks tagasisidet, kannatab vaikselt ja neelab alla. Mina täna nt saatsin oma pitsa kööki tagasi ja küsisin: ” Kas vedelikus hulpiv ja vettinud ollus mu taldrikul peab olema pitsa?” Sain vastuse, et Ta alati nii teinud. Halloo, kas see tähendab automaatselt, et see on õige siis? Pööritas mulle silmi ja maksis raha tagasi.
Sa ei pea oma jutus nii palju vabandama , et Vabandan, et nii arvan… või vabandan, kui kedagi solvan jne . See on sinu arvamus… ma arvan, et kõik nii ongi :D Ma ei usugi, et kuskil “mitte suur linnas” väga panustatakse tipptasemele. Lepitakse, mis on. See on aus kriitika… polegi vaja teiste inimeste lootusi suureks ajada. Ja kui nende meelest pole asi nii hull, siis parem neile, et Said paremat, kui kartsid :P
Väga hea arvustus, täitsa meeltmööda, nüüd on teada, et sinna ei tasu minna. :)
Aga kas veel mõni hotelli/spaa arvustus tulekul on? :)
Praegu pole plaanis vist :D keegi ei julgegi mind majutada :D aga tegelt pole plaanis ka kuskile minna.. Suvi tuleb, siis ehk lähme kuskile..
Väga huvitav ja raju vastasseis ning kaitsmine. Kui ikka tahetakse olla prestiižikas spaa-hotell restoga, võiks ka samamoodi olla kliendi soovid täidetud.
Kui oma olen hotellides ööbinud siis on seal ka olemas kuhu lisad lapse ja tema vanuse, ja kas soovitakse ka beebivoodit. Siiani on see ka lisatud.
Paljudel inimestel on oma plätud kaasas. Mina nt küll ei taha ühiskasutatavas dušširuumis paljajalu plätserdada ja jalaseent korjata. Ühtlasi ka basseinide vahel liikudes, et ei libiseks jms. Seega pole probleemi ka sama plätuga tuppa jalutada.
Need sussid ongi kerge raiskamine. Kannad ööpäeva ja läheb prügikasti.
Njah, näiteks Rakveres mul olid plätud kaasas, seal aga olid sussid.. Eeldasin siis, et Sakas ka on :)
No see kommentaar nüüd näitas, et “sinu varasem hotellitöökogemus” pole mitte midagi väärt. Rakvere on 4 tärni hotell, Saka aga 3* vastavuses.
Seega peaksid ka teadma, et 3* hotellis ei ole ette nähtud veekeetjad, minibaarid, sussid ja püksipressid.
Kui kirjutad, et hommikusöök on väga tavaline, kuigi taldrikult paistab omlett, peekon, midagi pudrulaadset. Lisaks peet? Serveerimislaual näen veel midagi rosolje moodi jne… Lisaks on värsked saiad ja vahvlid, siis mul oleks küsimus, et MILLINE peab veel ühes 3 * hotellis hommikusöök olema. Mida uut sinna iga jumala aasta leiutada, et ka kümnendal korral käijale oleks taas kõik uudne. Linnukeeli?
Seda, et teenindajad ei osanud küsida iga kord, kui vastuvõtulauast möödusite, et kuidas te end NÜÜD tunnete, võib neile süüks küll panna, kuid alles hiljuti käisin restoranis suurema seltskonnaga söömas ja kõik olid söögist ja taldrikule pandust kulmude peal. Kui Sinu hommikusöök koosneb munast ja kurgilõigust, siis tundub kesine küll, seda aga mitte Saka suutmatuse tõttu vaid Sinu enda valikute tõttu.
Vinguviiul, muud ma ei ütle. Piinlik peaks olema.
Ma just lugesin eile nö. blogijate eetikakoodeksist, googelda, ehk kulub marjaks ära. Ja veel- osa normaalseid inimesi muutub lapse saades maailmanabakas. Eriti hull on asi aga siis, kui juba enne seda loetakse end “suureks blogijaks”, siis lapsesaamine on Su peast segi teinud.
Palun ära tõesti enam kuhugi mine, sinusuguseid ei oota ükski hotell.
Juhuslikult ma linkisin siin ära selle, millised on millise tärni nõuded.. Viska pilk peale ja näed ise, et veekeetja, minibaar ja nii mõnigi asi veel peaks kuuluma juba 3* sisse. Aga ausalt, saagem üle, et mulle midagi ei meeldinud.. Eri asi.
Üks asi mis ma ütlen Sulle ja mis jäta omale alatiseks meelde igaks olukorraks: Assumption is the mother of all fuck-ups!
See Resto kogemus on külla alla igasugust… kuidas ei saadeta ära eelroogade tellimust ja mismõttes well astmes,kui sa seda tagasi ei saatnud tegid vea…Olen ise 14a olnud klenditeenindaja.,peolaudadest kuni baaride,restode ja hotellideni välja,sinu pahameel on õigustatud,…ma oleks prae tagasi saatnud ja apsu eest koheselt nõudnud raha tagastamist,beebiga reisides -ja kui hotell näeb/teab siis oleks ju nagu elementaarne et pakkuda beebile voodit,õhus magas sul va?????….vähemalt teada kust kohast eemale hoida :-) :-) :-) :-)
Siinkohal on minu arust Aqua spa ju väga kena spa, hinnad üle keskmise Eesti mõistes ja kõik ülipeen, kogu lahendus pm marmorist ja muudest kallitest materjalidest. Hotellitoas oli niidikomplekt, seebid, muud pesemisvahendid, riidehari…aga mida ei olnud olid SUSSID. Eeldasin, et sellises spa-hotellis selline väike asi ikka on sellise raha eest. Ka meie käisime esimese päeva paljajalu, siis märkasime, et aga teistel on aqua logodega sussid, küsisime siis registratuurist ja saime ka OSTA, oli vist 4€ paar kui ma ei eksi (või 2€).
Ometi selline pisidetail nagu sussid on eestlase jaoks ülioluline hiljem hinnangut andes!
Ma ei tea, mul olid Rakveres sussid :)
Kui ma seda plogi siin loen siis jääb mulje ,et ise maksid kinni spa teenuse 27€ JA ülejäänud teenuse oled saanud tasuta.Ära pritsi sappi kuulus kaanestaar ,selles mõisas on käinud väga palju inimesi näiteks Härra president oma perega ,Taavi Rõivas ja palju tuntuid inimesi.Kusjuures on käinud ka korduvalt ja on jätnud väga hea tagasiside.
Kes sa selline oled,et nii palju õelust välja pritsid.Miks sa arvad et kõik peavad sinu ees kummardama kui sa kelleski möödud.Mina sulgeks sellistele inimestele kõik Eestima spad ja hotellid.
Kui niimoodi tasuta puhata saaks, et ise vaid 27€ maksad, siis ma käiks küll kõik Eesti spad läbi :)
Ja ma ei pritsi mingit sappi, see on iga inimese oma asi, kuidas ta seda teksti näeb..
Väga hästi öeldud Mina :) löök allapoole vööd oli see talle nagu näha! Tõde valus kuulata Marimell? Ennem mõtle, mida räägid, sest kogu su jutt on vale ja tead seda ise ka! Selline asi ei sobi! Ja sul jultumust veel edasi valede joru jätkata!
mida sa ajad, inimene? misasi oli allapoole vööd? mis tõde te siin taga ajate? kui ma ei jäänud ühe kohaga rahule, siis leppige sellega. kõik ei saa kõigile meeldida. ja kui ma oleksin seal Sakas 27€ eest käinud, siis ma oleks megaõnnelik :)
Hotell ja SPA on ikka äriettevõte. Nende asi on olla kliendile meelepärane, et ikka hotelli-SPAd külastataks. Negatiivset tagasisidet võib ka konstruktiivse kriitikana võtta. Mulle tundub, et klienditeenindajad võiks seal esmalt rohkem infot külastajatele anda või ka lihtsalt öelda, et kui miskit puudu või vaja siis tulge julgelt küsima. Vaid paar minutit rohkem aega suhtlemiseks ja klient tuneb nagu ta oleks oodatud, mitte tüütus, kes segab omaette olemist. Ilmselt eeldatakse igalpool, et ma olen kõik kodulehelt järgi uurinud kui juba spad külastan.
Hiljuti kui Lätis käisin, siis sealse hotelli (ma nimetaks pigem lihtsalt öömajaks) hommikusöögi valikus ei olnudki mingit päris liha vaid oli ainult viiner ja sink-vorst. Paleo toitujana jäin seal täitsa nälga. Selle Läti hotelliga võrreldes tundus Saka siiski etem olevat. Vähemalt peekon, kala ja muna oli hommikusöögis olemas.
Mingil põhjusel on mingi osa inimestest arvamusel, et kui kellelgi on mingi eelistus või ootus, siis on ta kohe printsess-vingats-pirtsakas jne. Aga miks ei võiks juba üle 30a inimesel olla eelistus millegi suhtes? On see ikka virisemine või teadvustamine, et mulle meeldib see nt selliselt rohkem. Eestlastel võiks olla rohkem tolerantsust ja mõistmist arvestada erinevate arvamustega. Kristiseerida midagi, mis on muudetav, on ju ok.
olen ise ka kosmeetik Spas, aga on ülemõistuse see, et kuidas saab näohooldus kesta vaid 15 minutit??
No , kõige lühem hooldus saab vaid olla 30 minutit, inimene jõuab selle ajaga vähemalt lõõgastuda.
Sakas sellist nh.st tehes (vabandan väljenduse pärast), aga irvitatakse inimese üle ve?
Mnjah..
Lisaksin veel, et kas habeme all olev piirkond pole nägu ? ;D
Käivad ka minul vahel habemikud…pole seganud näohooldust tegemast…;)
Mina nimetaks seda lohakuseks ja viilimiseks…ükskõiksuseks ja mitte hoolivat kliendi heaolust. See 15 minutine näohooldus võiks 30 minutiliseks ümber muuta.
Ärgem irivitagem klinetide üle, kes sellist ilusat raha maksavad 15 minuti hoolduse eest!
Naeruväärne!!
Hooldusega tuli meelde üks väga, väga nõme juhtum. Leidis aset see juba aastaid tagasi Estonia Spa-s. Olin seal vanaemaga ning käisime massaažis. Peale massaaži kuulsin üht teenindajat kurtmas teisele, kuidas ta pidi minu vanaema masseerima ja kui rõve see oli! Mu vanaema oli siis umbes 50+ ehk mitte väga vana, lisaks tegemist on vormis, enda eest hoolitseva inimesega. Väga väga vastik maik jäi suhu! Selline tunne, et turistid (enamasti soomlased) on palju paremad inimesed, samas kui eestlasted on mingid rotid! Mis siis, et mõlemad maksavad sama palju (samas eks soomlased ei saa aru kui neist taga räägitakse).
See võib ikka päris rõve olla, kui sellist asja kuuled..
Supper arvustus, ma olen küll maakas, aga ka mina tahaks, kui olen raha välja käinud, et teenindus oleks tasemel. Anna aga veel arvustusi, tulevikus.
Olen ka hingelt totaalne maakas, aga see arvustus on tasemel ja nõustun iga lausega. Kui ikkagi pakkuda teenindussektoris teenust, siis võiks arvestada ka sellega, et see vastaks kvaliteedile, sest konkurents on suur ning iga kriitika levib tihtipeale kiiremini kui positiivne noot.
Võib-olla olen ise liiga kriitiline, aga Eestis olen leidnud ikka väga vähe selliseid kohti, kus teenindus ja teenused on vastavuses hinnaa-kvaliteedisuhtega. See teeb suhteliselt kurvaks. Sakas pole küll ise käinud, aga peale seda postitust ega väga ei tõmba ka.
Marimellist võiks saada tuntud kriitik, kelle külastusi kardetakse ja ehk siis paneb ka pingutama? Kuid seda siin väikeses Eestis oodata on liiast, too armerican. :D
Minu meelest oled sa s—vares, mitte staarblogija. Kõige rotimad inimesed oskavadki kõige rohkem diivatseda. Keegi pole tõepoolest hiromant, nii et sinu asi on broneeringut tehes mainida oma soove.
kui ma broneerin toa ja ütlen, et olen koos beebiga ja meile on ette nähtud rätikud ja vannilinad, siis ma tõesti eeldan, et need on seal ka beebile… aga ausalt, aitab sellest teemast, ma ei pea midagi sadaviiskümmendkorda kordama, kõik on blogipostis kirjas.
Tore aus kriitika! Ma ei saa aru miks siin paljud seda kriitikat nii isiklikult võtavad?! Igaühel oma arvamus, mis sulle meeldib, ei meeldi teistele ja vastupidi. Mul oleks väga piinlik siin õiendada, et sinu arvamus on vale.. Kuidas see saab vale olla? Inimesed võiksid vahel oma peaga ka mõelda ja asja laiemalt näha, häbi lugeda selliseid kommentaare.
Beebivoodeid ei panda ilmselt seetõttu, et ma olen lasknud mitmel pool sellise asja kokku korjata. VÕtab toas ruumi. OK, paar korda (suuremas ruumis) olen kasutanud titevoodit rätikute kuivatamiseks :P
Oma lapsed said väga edukalt kaisus magatud aga ilmselt on see rinna- ja pudelilapse eripära, et rinnalast toidad läbi une, pudelilapse jaoks pead niikuinii öösel söötmisel ärkama, et piim valmis segada jne.
See söögilaud näeb ikka päris rääbakas välja selle nartsissi räbalaga.
Kopli tänava maximaga ühes majas on üks “põnev” venelaste pood kus müüakse veidrat hiina kaupa, seal nägin mõned kuud tagasi keeduspiraali.
Lühikokkuvõtte blogiloost saaks esitada vana rahvajutuna kuidas linnas elanud talutüdruk maale kodu käima läks, seal uihitas ja fuihitas ja ei teadnud mis üks või teine asi nime kannab… kuni astus rohus lebavale rehale. “Kuradi reha” lendas suust mõtlematult kiiresti.
Rõõm tõdeda et kadakasakslus endiselt elus on ja vene vanasõna kohaselt võib tüdruk küll külast lahkuda, aga küla tüdrukust mitte kunagi.