Kes meist ei oleks kokku puutunud klienditeenindusega. Tegelikult puutume sellega kokku igapäevaselt, olgu selleks toidupood, tankla, kino, haigla vms. Kuskil on alati keegi, kes teenindab ja keegi, keda teenindatakse. Mõelge korraks, millal te saite viimati tunda tõeliselt head teenindust või kuulsite sõpra rääkimas, et tead, seal küll teenindus üllatas. Kui teisele poole kaalukausile panna aga...LOE EDASI