Täpselt nii nagu klient on kuningas, KUI TA KUNINGANA KÄITUB, on klienditeenindaja firma visiitkaart ja kui ta käitub nagu tont, on ka firma minu silmis tont. Lugedes, kuidas Haabneemes asuva restorani OKO teenindaja ei andnud jalgrattasõidust janusele viieaastasele klaasikest kraanivett, sest ettevõte saavat müüa ainult pudelivett, meenusid mulle lood, mida rääkis mulle üks tuntud koolitaja...LOE EDASI