Meelis kirjutab: Piinlik e-smaspäev ehk kaotajaks jääb ikka klient

Igal novembri teisel esmaspäeval tähistavad Eesti e-poed imelist päeva nimega E-smaspäev ja teevad selle puhul suuri allahindluseid – näiliselt! Mõtlesime ka meie, et võtame aga pangakaardid ligi ning kukume shoppama. Otsisime mis me otsisime, aga mida me ei leidnud olid head hinnad. Tähendab leidsime küll, aga hoopis mujalt või kõvasti hiljem.

Reaalselt ei olnud kohta, kus ma poleks näinud mingit paganama e-smaspäeva silti. Kõik kisendasid maksimaalselt suure kirjaga, et just neil on parimad hinnad jne. HUI! 20% pole mingi enneolematu allahindlus. Kui ikka süvenema hakkad, siis saad aru, et kõik tahavad sind lohku tõmmata. Ja seda eriti veel Eestis.

Lihtsad näited

Mõtlesin mina, et ostaks meile koju uue teleka. Olles Samsungi kodukalt välja valinud sobiva mudeli saab sealt samast kohe mugavalt vaadata, millises e-poes antud mudelit osta saab ja see suunab kenasti ka kohe sinna poodi. Okei, ma valisin välja kaks mudelit, et no iial ei tea, äkki on ikka super soodne. Ühe teleka hinnaks oli siis 910 eurot ja teine maksis 420 eurot.

Suur õhin sees, et millised saavad olema need “maagilised” hinnad ja kas tõesti õnnestub telekas supersoodsalt koju tuua, hakkasin ma erinevaid elektroonikapoode kammima. Aga see õhin kustus mul ütleme kolme-nelja minutiga, sest mida ma ei leidnud olid head hinnad. Reaalsus on see, et mitte midagi soodsat ei olnud. Hinnad olid vaid näiliselt alla toodud.

Näiteks üks see kindel telekas mida ma soovisin, maksis siis täiesti tavalisel päeval 910 eurot. Esmaspäeval maksis see ka 910 eurot, aga lihtsalt siis oli sinna pandud juurde märge, et toode on sooduses. Aga tegelikult ju ei olnud. Ehk siis näiliselt jäeti inimesele mulje, et asi on 18% soodsam ja osta nüüd kohe ära. Piinlik – lihtsalt mega piinlik. Ka see 18% oli lihtsalt ajuvaba.

Siis leidsin ma Geeniusest ühe julmalt hea kokkuvõtva loo. Bänneritel ongi kõik ilus ja ahvatlev aga tegelikus hoopis midagi muud. Allahindlused on 8-20% aga seda siis kui hinnad on enne 40% kõrgemaks tõstetud.

Milleks? Miks on vaja ostjat lollitada? Selliseid asju tehes ei usu ju enam mitte keegi “allahindlustesse”. Õigemini ei usuta enam praegugi, aga selline käitumismuster ei tee asja ka oluliselt ilusamaks.

Tulles veel tagasi minu telekasaaga juurde, siis mõtlesin, et proovin veel ühte lähenemist, milleks oli suhtlemine otse klienditeenindajaga. See polnud mul algselt üldse plaanis, aga kuna see jutumullike sinna vupsas, siis mõtlesin, et miks mitte.

Valisin välja sobiva mudeli ning sisestasin sooduskoodi, mis oleks alla andnud kas 11% või 11 eurot. Saate aru jah, nende jaoks oli samaväärne 11 eurot ja 11%. Nagu Egiptuses, et kas üks dollar või üks euro ega neil vahet ei ole. Mis sest, et kurss on ju erinev.

Kirjutasin mina siis chatti, et proovin koodi ja asi ei toimi. Selgus, et just see toode ei ole niiöelda e-esmaspäeva kampaanias. Aga ma ei andnud alla. Proovisin siis läheneda teistmoodi ning tegin omaltpoolt pakkumise, et äkki saaks siis sellele telekale siiski väikese allahindluse teha.

Mis tuli vastuseks? Loomulikult EI! Nii koonrid on meie kaupmehed, et isegi palumise peale ei anta 11 eurot alla. Saatmine maksis muidu 8 eurot midagi. Ehk siis sisuliselt küsisin ma tasuta saatmist, aga sellele nad vastu ei tulnud. Väga positiivne on muidugi see, et hilisel õhtutunnil reaalselt keegi inimene suhtles minuga, sest ma olen harjunud, et üldiselt on seal mingit automaatsed vastused. Tänasin siis viisakalt seda “jutustajat” ning ütlesin, et lähen ostan teleka mujalt (lootes, et ta leebub ning ikkagi annab see 11 eurot alla), aga tema küsis sellepeale, et kas tõesti ma loobun ostust puhtalt sellepärast, et soodukoodi ei olnud? Eeeee…. JAH!

Siis meenus mulle, et meil on olemas ju selline maagiline leht nagu hinnavaatlus. Sisestasin sama teleka seerianumbri sinna ning mis selgus? See oli ühes teises epoes 15 eurot soodsam, kui see koht, kus ma rääkisin ja allahindlust kerjasin. Ja selles teises poes ei ilutsenud juures mingid allahindluse silti, vaid tegemist oligi tavahinnaga. Ja ikka soodsam. Seega kui see pood oli imestunud, et nemad mulle 11 eurot allahindlust ei teinud, et kas ma siis ostan selle teleka kuskilt 15 eurot soodsamalt, siis jah ma teeksin seda. Konkurents on tihe ja kui sa oma kliendile mingit “kommi” või hüve ei paku, siis ta liigub lihtsalt samal sekundil järgmise juurde.

Üks päris poole odavam asi siiski jäi silma, aga see ka tänu sellele, et mul keegi sõbralistis jagas seda. 1it.ee lehel olid kõik Chromebook’id -50%. Ehk HP Chromebook 14 G3 on tavahinnaga 189 eurot ja sellel päeval oli see 95 eurot. Kuna mul seda endal vaja ei olnud, siis ei hakanud ma ka ostma lihtsalt sellepärast, et odav on.

Ma ei tea kuidas teiste kategooriatega oli, sest mingeid riideid ja meiki ma ei vaadanud, aga paistab, et midagi erilist ei olnud. Üleüldse oli seda müra niipalju, et raske oli kuskilt midagi eristada. Enamikke kaupmehi ilmestas lause “allahindlus KUNI 50%” aga tegelikkuses ei näinud ma ka seda poole odavamat asja.

Muideks, eile käisime Rocca Top Shopis ja seal oli täiesti suvalisel päeval täiesti suvaline toode -50%. Ei mingit suurt kriiskavat silti, et kõik soojendusega jalamasseerijad on poole odavamad, vaid see lihtsalt oli seal. Sedasi hunnikus kuskil kassade juures. Isegi mitte akna peal, mis kutsuks sind poodi sisse. Isegi tänasel päeval on mingi WarmHug padi vms -50%.

Ilmselgelt saab täiesti muudel aegadel ka kõvasti paremaid allahindlusi, kui “enneolematul” e-smaspäeval. Kohe on tulemas Black Friday ja teada on, et ka siis siin Eestis midagi soodsat ei ole. Lihtsalt järjekordne silt millega inimesi lollitada.

Kas teie nägite midagi, mis tõesti oli suure soodusega? Ja ma pean silmas just Eesti poode. Välismaal ma tean tõesti, et selliseid pärle leiab, aga meil siin? Kes mida ja mis hinnaga ostis?